Garanti ve İade Koşulları
Garanti Şartları
Kar Diamond.com web sitesindeki tüm ürünler Kar Diamond garantisi altında, özel sertifikalarıyla birlikte satışa sunulmaktadır. Tamir ve/veya bakım olacak ürününüzü Garanti Sertifikası ile birlikte yaptırabilirsiniz. Bununla birlikte, satın aldığınız ürünleri uzun yıllar kullanabilmeniz için gerekli olan desteği sağlamak için Kar Diamond her zaman yanınızdadır.
Kar Diamond.com’dan satın alınan ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için Kar Diamond dışındaki üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb. işlemler yapmamaları gerekmektedir. Üzerinde değişiklik ya da tahrifat yapılan, saklama koşullarından dolayı deforme olmuş, yanlış kullanım sonucu ezilmiş veya darbe görmüş, herhangi bir kimyasal maddeyle temas etmiş ürünler garanti kapsamı dışında tutulacaktır.
Üzerinde zarar gören, kırılan veya değiştirilen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Üretim veya sevkiyat kaynaklı herhangi bir problem yaşamanız durumunda, iade veya değişim ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda ise iade kabul edilmez, ancak değişim yapılabilir. Kullanıcı hatalı ürünlerin değişiminde kargo üretleri alıcıya aittir.
Üürünlerin tamiri sırasında oluşan tüm kargo üretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade Bilgileri
Siparişinizi iptal ve iade etmek için öncelikle +90 501 010 60 13 numaralı destek hattımıza bu talebinizi bildirmeniz ve paketi geri göndermek için gerekli olan adres bilgilerini almanız gerekmektedir. Paketin bize gelişi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. Üürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından siparişiniz iptal edilecektir. Eğer siparişiniz size gönderilmemişse, destek hattımıza talebinizi belirttiğiniz anda siparişiniz iptal edilecektir.
Üürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Müşteri, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde Kar Diamond.com’a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri’ye teslim edilen ürünün Kar Diamond.com’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade şartlarının sağlanması durumunda, 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürebilmektedir.
Üürünlerimizde minimal gram farklılıkları olabilmektedir.
